Einführung
Wie du dich verhalten sollst
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Ruhig bleiben (0:28)
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Fakten (0:42)
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Du bist nicht eine Komparse (0:38)
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Ein klares Ziel haben! (1:28)
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Was er tun und sagen wird (2:46)
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Ausreden lassen (0:38)
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Bleibe fokussiert auf dein Ziel (1:14)
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Vorsicht bei Positionierung - Fragen (1:23)
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Nicht abwertend sprechen (0:36)
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Das solltest du nicht sagen (0:40)
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Eine Flasche Wasser mitnehmen (0:56)
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Ein Stein mitbringen (0:27)
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Eine Fliege an der Wand.... (0:37)
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Dritte Person (0:22)
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Zeigefinger (0:06)
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Dich nicht beschweren (0:39)
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Illegale Beweise (0:34)
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Er ist wütend! und du... (0:18)
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Diplomatie (1:11)
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Wetter Fee (1:02)
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Zeit gewinnen (1:19)
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Keine Panik auf der Titanik (0:34)
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Ich respektiere deine Meinung aber... (1:28)
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Ein trotziges Kind (0:31)
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Perfektion (1:03)
Mantras
